RegelJeDTF · Duidelijk geregeld
Retourbeleid
Uw DTF transfers worden speciaal voor uw ontwerp, maat en aantal gemaakt. Hieronder leest u wat maatwerk betekent voor retourneren, annuleren en het melden van een probleem.
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026
- DTF transfers zijn maatwerk
- Controleer vóór het persen
- Meld een klacht schriftelijk
01
Maatwerk voor zakelijke klanten
RegelJeDTF levert via een gesloten portaal aan goedgekeurde zakelijke klanten. Een los logo, A4- of A3-transfer en gangsheet worden gemaakt volgens de aangeleverde bestanden en de gekozen afmetingen en aantallen. Het gaat dus niet om een standaardartikel dat opnieuw aan een andere klant kan worden verkocht.
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Ook bij consumentenbestellingen kan het herroepingsrecht voor volgens klantspecificaties vervaardigd maatwerk zijn uitgesloten. Onze bestaande algemene voorwaarden beschrijven dat gangsheets maatwerk zijn en geen herroepingsrecht hebben. Dat is geen uitsluiting van rechten die dwingend uit de wet volgen.
02
Een bestelling annuleren of aanpassen
Neem zo snel mogelijk contact op als u een fout in uw bestelling ontdekt of wilt annuleren. Vermeld het bestelnummer en beschrijf duidelijk wat u wilt veranderen. Een bericht versturen betekent op zichzelf niet dat de opdracht is stopgezet.
Volgens onze algemene voorwaarden kan annulering alleen zolang de productie nog niet is gestart en nadat RegelJeDTF dit schriftelijk heeft bevestigd. Wacht daarom op onze reactie. Na de start van de productie worden uw transfers gemaakt op basis van de vastgelegde bestelling.
03
Controle bij ontvangst
Controleer uw levering direct na ontvangst en voordat u de transfers op textiel aanbrengt. Kijk naar de ontwerpen, aantallen, afmetingen en eventuele zichtbare beschadigingen. Bewaar bij een probleem de verpakking en de betreffende transfers.
Een schermvoorbeeld is geen kleurproef. Het resultaat na het persen hangt daarnaast af van het textiel, de pers en de gebruikte instellingen. Raadpleeg de aanleverspecificaties en de bestaande voorwaarden voor de afspraken over bestandkwaliteit, kleur en verwerking.
04
Een klacht melden
De huidige algemene voorwaarden vragen om een schriftelijke melding met foto’s binnen 5 werkdagen na ontvangst, vóór verwerking. Mail naar info@regeljedtf.nl met uw bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van de transfers en zo nodig de verpakking.
In de geldende zakelijke voorwaarden staat dat na deze termijn en na het aanbrengen van transfers het recht op reclamatie vervalt. Voor zover dwingende wettelijke rechten van toepassing zijn, blijven die bestaan. Verstuur de goederen niet op eigen initiatief: bespreek eerst met ons of een retour nodig is en hoe die moet plaatsvinden.
05
Beoordeling en oplossing
Wij vergelijken uw melding met de bestelling en het aangeleverde bestand. Bij een terechte klacht door een fout van RegelJeDTF bepalen de bestaande voorwaarden dat wij kiezen tussen opnieuw produceren of crediteren van het betreffende deel van de bestelling.
Een fout in de aangeleverde inhoud, een bewust gekozen maat of een probleem dat bij het aanbrengen ontstaat, wordt niet automatisch als productiefout beoordeeld. Een klacht schort de betalingsverplichting volgens de voorwaarden niet op. Over een eventuele retourzending maken we vooraf een schriftelijke afspraak; er geldt hier geen nieuw algemeen retourtarief.
06
Contact en geldende voorwaarden
RegelJeDTF is gevestigd aan Werfweg 1-36, 8243 PG Lelystad. Voor retourvragen en klachten gebruikt u info@regeljedtf.nl. Vermeld steeds uw bestelnummer zodat wij uw melding aan de juiste opdracht kunnen koppelen.
Deze pagina legt de bestaande afspraken uit en wijzigt de voorwaarden die u bij uw bestelling heeft aanvaard niet. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor de volledige bepalingen en neem bij twijfel eerst contact met ons op.
Nog een vraag over deze afspraken?
Mail info@regeljedtf.nl; vermeld bij een bestelvraag uw bestelnummer.